【発達障害の部下】面倒見きれない！特徴と対応を社会福祉士解説

発達障害の部下によくあること

発達障害の部下によくあるのは、以下のようなことです。

いやー、ほんまそやねん。

親身に教えても、言い訳ばっかりするし、ミスを繰り返すし･･･。
もう面倒見切れんわ。

気持ちはわかります。

どうしてそうなるのか？発達障害について、まずは知ってみましょう。

発達障害は生まれつき

発達障害のポイントは、先天性です。つまり、生まれつき。
発達障害は生まれつきの障害なのです。

さいきんでは「大人の発達障害」という言葉をよく聞きますね。

よくある誤解は、「大人になってから発達障害を発症した」というもの。

「大人の発達障害」とは「生まれた時から発達障害の特性があったけど、学生の間はそこまで困ってなかった。けれど、大人になって仕事を始めてからうまくいかないことが出てきて、病院に行ったら発達障害があったと判明した。」ということです。

つまり、環境がかわったので、発達障がいの特性が課題・問題になってしまった人たちが、「大人の発達障害」とよばれるわけです。環境とは、例えば家・学校・職場、そこでの役割などのことですね。

発達障害はグラデーション

発達障害といっても、人によって度合い・個人差があります。

わかりやすくいうと、発達障害に100段階の点数があったとすれば、「30点」の方もいれば「80点」の方もいるイメージです。

ミスを繰り返している理由は苦手というより「できない」から

発達障害のある方にとっては、ミスを繰り返している業務が「苦手」というレベルではなくて、「できない」レベルのことが多いです。

苦手というと「指導すればできるようになるはずだ！」と思えます。

でも本当は、いくら言われても、いくらやっても、できないのです。

周囲からは努力不足にみえますが、努力ではどうにもならなくて、彼ら自身も困っているのです。

例えば、車いすの方に「階段をのぼれ」なんて命令はしませんよね。できないのは目で見て明らかです。

じつは、発達障害は目で見えない障害なのでわかり辛いですが、実際に起きているのは同じことです。

到底できない業務を任せられて、ミスを繰り返して、劣等感をつのらせてしまっているのです。なので、自己防衛という意味もあって、言い訳をしてしまいやすい。

では、発達障害の方ができないこととは？

詳しくみていきましょう。

発達障害の種類

ひとことに発達障害といっても、いろんな種類の発達障害があります。

発達障害は、主に下記３つにまとめられます。

発達障害の３類型

① 自閉症スペクトラム障害　（ASD）

② 注意欠陥多動性障害　　　（ADHD）

③ 学習障害　　　　　　　　（LD）

自閉症スペクトラム（ASD）の特徴

カンタンにいうと、臨機応変な対人関係が苦手で、自分の関心・やり方・ペースの維持を最優先させたい本能的な志向が強いということです。

注意欠陥多動性障害（ADHD）の特徴

こちらもカンタンにいうならば、不注意で、多動で、衝動性が強いということです。まわりの目からは、「だらしない」とか「いきなりキレる」「おっちょこちょい」と映ることが多いでしょう。

学習障害（LD）の特徴

知的に遅れはないのに、「聞く」「話す」「読む」「書く」「計算する」「推論する」のうち、いずれかの習得と使用がとても困難なことです。ハリウッドスターのトム・クルーズにも学習障害があったのは有名な話です。

オレの部下はどのタイプや？

実は･･･
どの発達障害かはっきり診断するのはベテラン医師でも難しいんです。

発達障害の診断はとても難しいです。診断が難しい理由は２つです。

発達障害の診断が難しい理由

・障害ごとの特徴が重なり合っていることが多いから

・診断時期で診断名が違うことがあるから（年齢や環境で目立つ症状が違うため）

そんなわけで、例えば「自閉症スペクトラム（ASD)だけど、注意欠陥多動性障害（ADHD)でもある」っていう人がたくさんいるのです。

発達障害と言っても、ひとまとめにはできない理由

ここで注意点を１つ。

「部下の失敗理由＝発達障害」とはかぎりません
いろんな要因が複雑にからみあって失敗が起きるのです

ASDもADHDもLDも、重なり合います。

発達障害には度合いがあります。

性格、生い立ち、経験は人によって違います。

「発達障害がある人は皆同じ」なんてことはなく、個人差があります。

わかりやすく図にするとこんなイメージです。

こうした本人の要素に、環境要因（職場や業務内容）も影響します。

なので、周囲がまずできるのは、環境要因にテコをいれること。マネジメントです。

発達障害の部下のマネジメント方法（ASDとADHD別）

発達障害の部下が能力を発揮できるか、ミスを繰り返してしまうかは、環境次第・任せる業務次第です。つまり、マネジメントがうまくできれば良いということです。

ここからは発達障害でも多い

この２タイプにしぼって、どんな業務をまかせると良いかお伝えしていきます。

なお、学習障害（LD）への対応方法は、こちらの記事が参考になります。
www.kaien-lab.com

自閉症スペクトラム（ASD）の部下ができる業務

ASDの方ができる業務

・マニュアルのある業務（臨機応変が苦手だから）

・結果の良し悪しが明らかな業務（想像力が乏しいので、目に見えた方がモチベーションになる）

・１つに集中して行えるシングルタスク業務（自分のペースを維持できるから）

・データや数字に正確さが必要な業務（白黒のはっきりしたデータや数字は得意）

・本人の関心がある業務（自分の関心を最優先させたい特性だから）

・ルーティン・同じ繰り返しの業務（自分のやり方を維持できるから）

得意な業務であれば、問題なくできたり、うまくいけば段違いな成果をだせます。

「同じ繰り返し」のような、人によってはツライ業務も難なくこなせます。

彼らに合った環境ならば、何の問題もなく数年、数十年安定して仕事を続けられるのです。

健常な人よりも能力の落差が激しいので、得意・不得意がよりハッキリあらわれるということです。なので、適材適所を徹底することが肝なのです。

適材適所なのはわかったけどさ。

得意そうな業務がウチの部署に無いんやけど･･･

それなら他部署への異動も考えましょう。

そもそも勤め先や業界が合っていない場合もあります。

その場合は「なるべく」でも良いので得意業務を任せると良いと思います。

発達障害の部下のマネジメント原則

発達障害の特徴が問題となるかどうかは、環境次第です。発達障害のある方は、得意と不得意の落差がはげしいからです。

なので、うまく働いてもらうキーワードは適材適所です。

具体的には、得意な業務を積極的にまかせ、苦手（できない）業務は他の人に振るか、フォロー覚悟でまかせることと良いでしょう。

今の配置ではできない業務が多いようなら、部署や配置の異動も選択肢にいれましょう。

あのさ、マネジメントして仕事を減らしたとするやん？

そしたら、同じ職場で同じ給料なのに、やってる仕事が少ないこともあるわけで。周りもやってられへんってなるで。

業務量はなるべく変えず、業務内容を周りと交換してみましょう。

それでも、明らかにできる仕事量が減ってしまうなら、本人自身も実は相当困っているはず･･･。

発達障害と診断がついた方が、本人も職場も助かる可能性もあります。

「発達障害っぽい部下」に通院してもらう方法について

ここで「発達障害っぽい」というのは、「発達障害の診断はついていないが発達障害と思われる方」のことです。発達障害があるかもしれませんし、ないかもしれない方です。

周りだけでなく、発達障害っぽい部下自身も困っているなら、通院してもらうことで職場で配慮しやすくなると思われます。

ただし注意点は、発達障害は服薬すれば治るような障がいではありません。例えば、ADHDの方が集中しやすくなるような薬はあります。でも、根本的に障がいがなくなるようなものではないのです。

もう１つの注意点は、通院は人に強制されていくものではありませんし、強制することはあってはいけません。「君は発達障害だろうから、通院した方が良い」なんてことを言うのは、部下を傷つけることですし、ハラスメントになりうるでしょう。

なので、通院を提案するというのは、慎重な判断・対応が必要です。

例えば、通院をすすめやすい時期は、発達障害によるストレスが積み重なった結果、うつ症状があらわれた時でしょう。

うつ症状があらわれると、不眠を伴うことが多いです。うまく寝つけないとか、夜に起きてしまうといったことは、誰しも経験したことがあるでしょう。なので、不眠については他者や上司と共有しやすいのです。

なかなか眠れないことで、業務にミスがでたり、遅刻が続いてしまったり、様子に異変があるかもしれません。そういう時であれば、「なかなか眠れないことがあるようだし、一度病院で相談してみてはどうか。」「私も一緒にいけるよ。」と伝えやすいのです。

通院を勧められる理由が不眠であれば、言われた方も傷つきにくく、受け入れやすいのです。